Je kunt bij ons betalen via PayPal en bankoverschrijving. Vind je dit geen fijne manier en ontvang je liever een tikkie of een betaalverzoek (ING), doe dan de aankoop niet via de webshop maar stuur ons een bericht via het contactformulier of een mail (info@soofenlies.nl) waarin je de volgende zaken duidelijk vermeldt:

1. Welk artikel je wilt kopen (vermeld ook de kleur indien van toepassing).

2. Of je het artikel wil ophalen of wil laten verzenden.

3. Je naam, adres (in geval van verzenden), e-mailadres en telefoonnummer. 

4. Hoe je het tikkie/ betaalverzoek wilt ontvangen: e-mail/what's app.

Tarieven

Tarieven die worden genoemd gelden voor verzenden binnen Nederland.

Verzendkosten (PostNL)

• Briefpost 2,50 
• Brievenbuspakje €4,25 (max. 38 x 26,5 x 3,2 cm, max. 2 kg)
• Klein pakket €5,95 (max. 34 x 28 x 12 cm, max. 3 kg)
• Gemiddeld pakket €6,95 (max. 100 x 50 x 50 cm, max. 10 kg)

Bij bestellingen boven 100 euro geldt: gratis verzending. 

Levertijd

We verzenden minimaal 2 keer per week en als het lukt vaker. Omdat het werken met onze handen een hobby is en we hiernaast ook een baan hebben, houden we het behapbaar. Mocht je nu echt haast hebben, bijvoorbeeld omdat je een van onze cadeautjes cadeau wil doen, stuur ons dan even een bericht dan kijken we of we je kunnen helpen!

We vinden het belangrijk om het milieu zo min mogelijk te belasten en hopen retourneren dus te beperken! Dat doen we ook door zo duidelijk mogelijke foto's en omschrijvingen te maken. 

Mocht je aankoop niet in de smaak vallen, dan kan je deze terugsturen onder de volgende voorwaarden en instructies:

Voorwaarden:

• Retourneren kan uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
• Een artikel retour zenden kan mits het artikel ongebruikt, niet gewassen en onbeschadigd is. 
• Het artikel het liefst in de originele verpakking retour sturen. 
• Artikelen die naar rook/nicotine ruiken kunnen niet meer worden verkocht en worden als retour niet geaccepteerd.  

Instructie

• Meld je retour aan via onze mail of het contactformulier via de website. Je ontvangt van ons dan een mail met retouradres.
• Pak het artikel goed in, liefst in originele verzenddoos of enveloppe.
• De retourzending is voor rekening van de koper.

De terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na het ontvangen van de retourzending, mits in goede staat.
Mocht het gebeuren dat het bedrag niet tijdig op uw rekening staat neem dan zeker even contact met ons op, het is helaas nog geen geautomatiseerd systeem.

Wij maken de cadeautjes voor S O O F & L I E S met veel aandacht en zorg en toch kan het natuurlijk gebeuren dat er iets niet naar wens is. Wij zouden het fijn vinden als je in dat geval contact met ons opneemt via het contactformulier of mail. Samen zullen we dan kijken hoe het op te lossen.